Ein neuer Computer, ein neues Handy, ein neues Technikspielzeug. Damit ist es ja immer so eine Sache. Einerseits macht die Neuanschaffung viel Freude, andererseits benötigt man viel Zeit und Nerven, wenn einmal etwas nicht klappt und man auf die Hilfe des Kundendienstes angewiesen ist.

Ich zum Beispiel habe mich bei meinem alten Arbeitgeber fünf Monate lang mit dem Medion-Support wegen eines kaputten Laptops herumgeschlagen. Es gibt nun wirklich produktivere Tätigkeiten, als in der Warteschleife einer Telefonhotline Kenny G zuzuhören. Oftmals ist es auch so, dass, wenn man endlich einmal einen “Call Center Agent” (so nennt man diesen Beruf wohl) am Telefon hat, dieser einem auch nicht wirklich weiterhelfen kann (”Ich erstelle rasch ein internes Ticket, sie hören wieder von uns”).

Der Unternehmer Paul English hatte irgendwann mal genug von Kundendienst-Mitarbeitern, die ihn schlecht behandeln, und hat deshalb die gethuman-Bewegung gegründet. Erklärtes Ziel dieser Bewegung: Kunden sollen mit mehr Würde und Respekt bedient werden. Einerseits gibt gethuman genervten Kunden verschiedene Tipps, andererseits führen sie auf der Website eine Datenbank, in der beschrieben wird, wie man bei 500 Hotlines US-amerikanischer Firmen am schnellsten einen echten Menschen an die Strippe kriegt (so oft wie möglich die 0 zu drücken, scheint in vielen Fällen zum Erfolg zu führen).

Wenn es so etwas nur für den deutschsprachigen Raum gäbe …

» gethuman.com

Sind wir doch mal ehrlich - das Internet ist voll von Dingen, von denen wir keine Ahnung haben. Oder weißt du auf Anhieb, wie lang eben 17 inches sind oder wieviele Euros 20.000 Yen entsprechen?

Es gibt natürlich für jede Plattform kleine Programme, die einem das Umrechnen verschiedener Maßeinheiten oder Währungen erleichtern sollen. Die Lösung für fast jedes Umrechnungsproblem ist aber viel naheliegender: Google. Einfach “ABC in XYZ” ins Suchfeld eintippen und schon hat man alles, wie man es gewöhnt ist.

So funktioniert auch “Yen in Euro”:
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Mir passiert es immer wieder, dass ich drüben bei neuerdings.com für einen Blogpost oder für eine Präsentation an der Uni ein Foto vom Internet benötige. Vor allem bei Pressebildern ist es häufig so, dass diese etwas grösser sind, als ich es gerne hätte. Meistens bin ich aber zu faul, um Fireworks zu starten (nein, ich habe kein Photoshop) und greife stattdessen auf den ResizR von Lord Lance zurück. Diese kleine Webapplikation ermöglicht es, Bilder rasch und unkompliziert zu skalieren (bislang werden jedoch nur JPGs unterstützt). Man kann entweder auf der Festplatte gespeicherte Bilder uploaden, mit dem Bildlink arbeiten oder (eindeutig die coolste Lösung) die Firefox-Extension verwenden.

Wenn man die Extension installiert hat, kann man auf ein beliebiges Bild im Browser rechtsclicken und dieses vom ResizR verkleiner lassen. Der Bildlink wird dann automatisch in den ResizR kopiert. Mittels Schieberegler kann man die Bildbreite angeben und da das Bild aus dem Cache geladen wird, muss man es kein zweites Mal laden (und warten). Nach einigen Sekunden erscheint das verkleinerte Bild, welches man dann auf der Festplatte speichern kann. Am besten versucht man es einfach selbst einmal.

Lord Lance: ResizR

RoboForm ist eine intelligente Applikation, die Passwörter und Nutzerdaten speichert und verschlüsselt. Surfen wird damit noch bequemer - und vor allem sicherer.

Die Verwaltung von Passwörtern war hier ja schon mal ein Thema. Kommentator oli hat schon damals RoboForm empfohlen und auch BenBit hat in seinem schon fast legendären Live Hack beim BlogCamp in Zürich den Zuschauern die Passwort-Software von Siber Systems ans Herz gelegt. Zufällig habe ich auf der CeBIT den Marketing-Manager von Siber Systems getroffen und konnte ihn um eine Testversion von RoboForm bitten.

RoboForm ist nicht bloß ein Passwortmanager, sondern auch ein “Formularausfüller”, der mit einer Genaugkeit von über 95 Prozent Felder wie zum Beispiel Name, Adresse, Beruf etc. automatisch ausfüllt. Als kleines Special Feature kann man auch so gennante SafeNotizen anlegen - dabei handelt es sich um sensible Daten, die eher in der Offlinewelt angesiedelt sind (Kreditkarten-PIN, Kombination des Fahrradschlosses etc.). All diese Daten werden durch ein Masterpasswort geschützt. Schauen wir uns aber zuerst einmal die Passwortfunktion an.

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