Auf ZEIT online findet sich ein kurzes Quiz zum Thema Feedback.

Konkret und konstruktiv Feedback geben zu können ist für viele ein wichtiges Arbeitsinstrument – sei es in einem Projekt, in Führungssituationen oder auf Peer-Ebene mit Kollegen und Kolleginnen.

ZEIT Online hat ein Quiz mit 10 Fragen zusammengestellt, mit denen man sein eigenes Wissen zu Feedback überprüfen kann. Die Fragen decken verschiedene Aspekte dieser gruppendynamischen Methode ab und nicht alle sind für Nicht-Psychologen ganz einfach zu beantworten.

Wer nach dem Quiz das Gefühl hat, etwas vertiefende Literatur gebrauchen zu können, hier einige Hinweise zu Artikeln auf imgriff.com:

» Wie Du so kritisierst, dass Deine Kritik wirkungslos verpufft
» Der direkte Vergleich macht uns produktiver
» Richtig Feedback geben
» Tipps für eine klare Kommunikation: So sagst Du, was Du meinst

Wer seinen persönlichen Feedbackprozess via Smartphone oder Web-App unterstützen möchte, für den haben wir zwei Tool-Tipps:

» Daps’em: Sagen, worüber man sich freut
» Failin.gs: Was denken die Leute wirklich von Dir?

Bild: Puzzles in Nature (Jorge auf flickr.com, CC BY-SA 2.0)

Die Chefin hat Spinatreste zwischen den Zähnen, der Kollege schmatzt am Mittagstisch. Was sagt man in solchen Situationen und vor allem wie?

Das Leben ist kein Ponyhof, das wissen wir. Für schwierige Situationen kommt nun aber Hilfe: Sechs Tipps, wie man Heikles mit Kollegen oder Vorgesetzten besprechen kann.


Tipp 1: Fresse halten

Vorab kann man sich immer fragen, warum man sich ab dem Anderen stört. Schmatzt sie wirklich so laut oder höre nur ich das weil ich sie auch sonst nicht so schick finde? Will ich wieder einmal Sand ins Getriebe werfen, weil mir ansonsten zu langweilig wird? Neeein, niemals. Sie schmatzt, echt. Aber, stört es die anderen Kollegen auch? Oder suche ich einen Sündenbock für meinen eigenen Frust? Denn oft ist es so, dass man sich als Einziger an etwas stört, weil man die Person nicht besonders mag oder man mit seinem eigenen Leben nicht ganz zufrieden ist. Und wenn man dann als Einzige etwas sagt, steht man am Schluss als Unruhestifterin da, ohne dass das eigentliche Problem behoben wäre. Also, in solchen Fällen behält man die unangenehme Wahrheit lieber für sich und lässt die Kollegin weiterschmatzen.


Tipp 2: Zum Nachdenken bringen

Ein Bekannter beschwert sich immer wieder über seine Arbeitskollegin. Sie ist sehr direkt und lässt keine Möglichkeit aus, ihn zu piesacken. Erst kürzlich passiert: Er kehrt nach seinem zweiwöchigen Urlaub ins Büro zurück. Sie sieht ihn und sagt: «Hallo, hast du zugenommen?» Das ist keine Erfindung von mir, sondern todernst. Die ist echt so drauf. Was macht man mit so einer Person? Erwürgen? Geht nicht, sorry. Andere Vorschläge? Mit gleicher Münze heimzahlen wäre eine Möglichkeit. Aber nein, wir sind ja erwachsen und nicht so taktlos wie Miss Unhöflich. » weiterlesen

Regelmässiges Feedback steigert die Produktivität. Dabei spielt es kaum eine Rolle, ob die Rückmeldung positiv oder negativ ist. Hauptsache, der Mitarbeiter weiss, wo er mit seiner Arbeitsleistung steht.

Egal welchen Job man ausführt, Manager wollen, dass man seine Aufgaben motiviert und effizient erledigt. Ein beliebtes Tool, um die Mitarbeitenden bei Laune zu halten, ist das so genannte Performance Feedback, bei uns auch bekannt als Mitarbeitergespräch. Einmal im Jahr sitzt man mit dem Vorgesetzten zusammen und lässt seine Arbeitsleistungen beurteilen.

Feedback ist gut und recht, aber was bisher nicht erforscht wurde, ist wann und welche Art von Feedback die Produktivität tatsächlich steigert. Fragen wir «Captain America» oder Francesca Gino von der Harvard Business School und Bradley R. Staats von der University of North Carolina. Die beiden führten in der japanischen Shinsei Bank ein Experiment durch und veröffentlichten ihre Erkenntnisse in der Studie Driven by Social Comparisons: How Feedback about Coworkers’ Effort Influences Individual Productivity.

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Daps’em ist eine iPhone App, mit der man anderen Menschen gegenüber seine Wertschätzung ausdrücken kann. Die Idee: Man liest einen tollen Blogpost eines Freundes oder hatte ein gutes Gespräch mit einer Kollegin während des Lunches – Dinge, die einem beeindrucken oder sind. Nun wäre es schön, dies die andere Person wissen zu lassen. Man kann dafür eine Mail schreiben, anrufen oder ein SMS versenden – und ab sofort kann man auch ein Daps dafür verteilen.

Damit Daps etwas wertvolles bleiben, kann man pro Tag maximal drei Daps verschicken. Der Dap landet in der Timeline des Empfängeres und in seinem Feed auf Facebook. Im Moment kann man nur seine Facebook-Kontakte dapsen, eine Twitter-Integration ist wie die Android-App auf der Roadmap. » weiterlesen

Failin.gs ist ein Webservice aus den USA, mit dem Du Feedback von Freunden und Verwandten einholen kannst. Jeder und jede von uns sollte sich Gedanken machen, wie wir uns verbessern und weiterentwickeln können. Rückmeldungen von anderen Menschen können dabei wertvolle Hinweise geben und vielleicht den einen oder anderen Gedanken anstossen. Failin.gs hilft hier ganz konkret: » weiterlesen